Consejos
útiles...
Antes de Viajar:
En las terminales se pueden diferenciar claramente dos zonas: Una la zona de facturación donde se ubican los mostradores de facturación y venta de billetes de las compañías aéreas, hall principal etc, perteneciente al lado tierra del aeropuerto, es aquí donde debe facturar su equipaje y/o obtener la tarjeta de embarque, si no lo ha realizado previamente por internet.
Otra, la zona de embarque, a la cual se accede a través de los controles de seguridad. En esta zona se encuentran las puertas de embarque a los vuelos, y pertenece al llamado lado aire del aeropuerto. Desde esta zona se accede a las aeronaves para el inicio del vuelo. A continuación podrá encontrar una serie de consejos prácticos para su paso por el aeropuerto y facturación en su vuelo.
La facturación: Si no tiene muy claro la situación de los mostradores de facturación de su compañía aérea, siempre puede dirigirse a algún “Chaqueta Verde” (personas de información del aeropuerto) o a un mostrador de los mismos que gustosamente le informaran de la ubicación de los mostradores. Tenga a la vista en todo momento sus pertenencias para evitar posibles hurtos o manipulación de las mismas para la introducción en su equipaje de sustancias o artículos prohibidos. Tenga a mano y accesible toda la documentación que le vaya a ser requerida hasta el embarque en la aeronave. El pasajero deberá presentarse en los mostradores de facturación con la antelación indicada previamente por escrito (inclusive por medios electrónicos) por el transportista aéreo, el operador turístico o un agente de viajes autorizado, y en el caso de no haber indicación alguna, al menos una hora antes de la hora de salida anunciada del vuelo (en vuelos domésticos) y dos horas para vuelos transoceánicos.
A la hora de facturar su equipaje se recomienda: Facturar cada equipaje a nombre de cada pasajero y no el equipaje de un grupo o familia a nombre de uno de los miembros, por motivo de posibles reclamaciones de equipajes con posterioridad. Asegurarse que le entregan un talón de equipaje (pegatina con códigos que generalmente se pega en la tarjeta de embarque) por cada equipaje facturado. Si usted viaja con billete electrónico pedir a la hora de facturar un “Resguardo” de la reserva, en el que figura toda la información relativa a su reserva, por si tuviese algún problema con posterioridad, por ejemplo al facturar el vuelo de vuelta. Asegúrese que le entregan una tarjeta de embarque para el vuelo y el destino adecuado.
Reclamaciones: En caso de avería, el pasajero deberá presentar al transportista una protesta inmediatamente después de haber notado el daño y, a más tardar, dentro de un plazo de siete días para el equipaje facturado a partir de la fecha de su recepción. En caso de retraso, la protesta deberá hacerse, a más tardar, dentro de veintiún días a partir de la fecha en que el equipaje haya sido puesto a disposición del pasajero.
Abordo:
Volar es seguro: Es posible que sienta una cierta aprensión, incluso miedo, a volar.
Sin embargo, debe saber que en el transporte aéreo nada se deja al azar. El avión en el que usted va a viajar se encuentra en perfectas condiciones de vuelo. En caso contrario, no obtendría la preceptiva Certificación que la Dirección General de Aviación Civil o las distintas administraciones aeronáuticas en cualquier parte del mundo, expiden para autorizar su puesta en servicio.
La tripulación de su avión está compuesta por personas altamente especializadas y cualificadas que son sometidas a frecuentes controles y han sido rigurosamente seleccionadas a lo largo de varios años de preparación intensiva.
Por ello, al subir a su avión, recuerde: volar es seguro.
Consejos a bordo del avión:
- Documentación
- Vuelos y reservas. Internet
- Tarifas
- El billete
- Compañías operadoras
- Listas negras comunitarias. El derecho del pasajero a conocer la identidad de la compañía
- Viajes combinados
- Equipaje
- Artículos prohibidos.
- Nuevos artículos prohibidos en el equipaje de mano
- Pasajeros especiales
- Transporte de animales
- Seguros de Viaje
En las terminales se pueden diferenciar claramente dos zonas: Una la zona de facturación donde se ubican los mostradores de facturación y venta de billetes de las compañías aéreas, hall principal etc, perteneciente al lado tierra del aeropuerto, es aquí donde debe facturar su equipaje y/o obtener la tarjeta de embarque, si no lo ha realizado previamente por internet.
Otra, la zona de embarque, a la cual se accede a través de los controles de seguridad. En esta zona se encuentran las puertas de embarque a los vuelos, y pertenece al llamado lado aire del aeropuerto. Desde esta zona se accede a las aeronaves para el inicio del vuelo. A continuación podrá encontrar una serie de consejos prácticos para su paso por el aeropuerto y facturación en su vuelo.
La facturación: Si no tiene muy claro la situación de los mostradores de facturación de su compañía aérea, siempre puede dirigirse a algún “Chaqueta Verde” (personas de información del aeropuerto) o a un mostrador de los mismos que gustosamente le informaran de la ubicación de los mostradores. Tenga a la vista en todo momento sus pertenencias para evitar posibles hurtos o manipulación de las mismas para la introducción en su equipaje de sustancias o artículos prohibidos. Tenga a mano y accesible toda la documentación que le vaya a ser requerida hasta el embarque en la aeronave. El pasajero deberá presentarse en los mostradores de facturación con la antelación indicada previamente por escrito (inclusive por medios electrónicos) por el transportista aéreo, el operador turístico o un agente de viajes autorizado, y en el caso de no haber indicación alguna, al menos una hora antes de la hora de salida anunciada del vuelo (en vuelos domésticos) y dos horas para vuelos transoceánicos.
A la hora de facturar su equipaje se recomienda: Facturar cada equipaje a nombre de cada pasajero y no el equipaje de un grupo o familia a nombre de uno de los miembros, por motivo de posibles reclamaciones de equipajes con posterioridad. Asegurarse que le entregan un talón de equipaje (pegatina con códigos que generalmente se pega en la tarjeta de embarque) por cada equipaje facturado. Si usted viaja con billete electrónico pedir a la hora de facturar un “Resguardo” de la reserva, en el que figura toda la información relativa a su reserva, por si tuviese algún problema con posterioridad, por ejemplo al facturar el vuelo de vuelta. Asegúrese que le entregan una tarjeta de embarque para el vuelo y el destino adecuado.
Reclamaciones: En caso de avería, el pasajero deberá presentar al transportista una protesta inmediatamente después de haber notado el daño y, a más tardar, dentro de un plazo de siete días para el equipaje facturado a partir de la fecha de su recepción. En caso de retraso, la protesta deberá hacerse, a más tardar, dentro de veintiún días a partir de la fecha en que el equipaje haya sido puesto a disposición del pasajero.
Abordo:
Volar es seguro: Es posible que sienta una cierta aprensión, incluso miedo, a volar.
Sin embargo, debe saber que en el transporte aéreo nada se deja al azar. El avión en el que usted va a viajar se encuentra en perfectas condiciones de vuelo. En caso contrario, no obtendría la preceptiva Certificación que la Dirección General de Aviación Civil o las distintas administraciones aeronáuticas en cualquier parte del mundo, expiden para autorizar su puesta en servicio.
La tripulación de su avión está compuesta por personas altamente especializadas y cualificadas que son sometidas a frecuentes controles y han sido rigurosamente seleccionadas a lo largo de varios años de preparación intensiva.
Por ello, al subir a su avión, recuerde: volar es seguro.
Consejos a bordo del avión:
- Preste atención y cumpla las instrucciones de seguridad que se den antes del despegue y durante el vuelo, en particular las relativas al uso de los cinturones de seguridad y a la utilización de aparatos electrónicos, o cualquier orden o directriz del personal aeronáutico dirigidas a preservar el orden y la seguridad de las actividades u operaciones aeronáuticas.
- De acuerdo con la legislación española pueden ser sancionados aquellos pasajeros que incumplan las normas e instrucciones de seguridad a bordo de la aeronave como, por ejemplo, fumar en los lavabos de la aeronave o utilizar teléfonos móviles o aparatos electrónicos sin autorización.
- Para garantizar la seguridad del vuelo y de los pasajeros, la compañía puede tomar medidas en aquellos casos en que el comportamiento de un pasajero pueda poner o ponga en peligro la seguridad de la aeronave o de las personas, el buen orden y la disciplina de a bordo. En estos casos, la compañía aérea podrá tomar las medidas razonables que sean necesarias: rechazar el embarque en el vuelo, advertir al pasajero conflictivo para que cese en su actitud, desembarcarlo en una escala intermedia, comunicarlo a las autoridades competentes, y/o denunciar al pasajero conflictivo.
- Las compañías aéreas dispensan un trato especial a ciertos tipos de pasajeros como los niños que viajan solos, las personas con movilidad reducida (PMR) o personas que puedan tener en ciertos momentos algún problema de movilidad. Para que la compañía pueda ofrecer las ayudas pertinentes es necesario informar de las circunstancias especiales del pasajero en el momento de hacer la reserva y de adquirir el billete.
